Shipping policy
Karib’eat assure la livraison de produits alimentaires, boissons, produits secs, frais et surgelés dans les zones indiquées lors de la commande.
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 72h ouvrées, selon les volumes et la disponibilité des produits.
Zones de livraison
- Livraison locale : assurée par notre propre service de livraison.
- Les zones éligibles sont clairement affichées au moment du paiement.
Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- du total du panier
Les frais sont automatiquement affichés avant validation.
Produits frais & surgelés
Les produits nécessitant une chaîne du froid sont expédiés dans des emballages isothermes adaptés.
Le client doit être présent le jour de la livraison afin de garantir la qualité des produits.
Aucune réclamation ne pourra être faite en cas :
- d’absence lors de la livraison,
- de retrait tardif entraînant une rupture de la chaîne du froid.
Délais de livraison
- Livraison locale : entre 24h et 72h
Retards ou impossibilité de livraison
Karib’eat ne peut être tenu responsable des retards dus :
- au transporteur,
- aux intempéries,
- aux absences du client,
- ou à un cas de force majeure.
Commandes incorrectes ou impossibles à livrer
Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, Karib’eat ne pourra être tenu responsable.
Un renvoi pourra être proposé aux frais du client.
Produits manquants ou endommagés
Toute réclamation doit être faite dans un délai de 24h après réception, avec photos à l’appui.
Aucun remboursement n’est effectué pour les produits frais et surgelés.