FAQ

Quels types de produits proposez-vous ?

Karib'Eat propose une sélection de produits de la mer de haute qualité, incluant des vivaneaux entiers prêts à cuisiner ainsi que des darnes de vivaneau coupées pour une cuisson rapide. Tous nos produits sont choisis pour leur fraîcheur et leur qualité, afin de répondre aux attentes des amateurs de cuisine.

Comment garantissez-vous la fraîcheur de vos produits ?

Nous expédions nos produits nécessitant une chaîne du froid dans des emballages isothermes adaptés. Il est essentiel que le client soit présent lors de la livraison pour garantir la qualité des produits. En cas d'absence, nous ne pouvons pas garantir la fraîcheur des articles livrés.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison pour les commandes locales varient entre 24 et 72 heures, en fonction des volumes et de la disponibilité des produits. Les zones éligibles pour la livraison sont clairement affichées lors du processus de commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les produits périssables ne peuvent pas être retournés.

Comment puis-je signaler un produit endommagé ou incorrect ?

Nous vous encourageons à inspecter votre commande dès sa réception. Si vous constatez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du total de votre panier. Ces frais sont automatiquement affichés avant la validation de votre commande, vous permettant ainsi de connaître le coût total de votre achat.

Acceptez-vous les échanges ?

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?

Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact.karibeat@gmail.com ou par téléphone au 0749912729. Nous sommes disponibles pour vous assister.